為強(qiáng)化工程項(xiàng)目管理,提升跟蹤服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)業(yè)主滿意度,樹(shù)立企業(yè)公信力。近日,建工集團(tuán)機(jī)電工程項(xiàng)目回訪組對(duì)人文紀(jì)念園項(xiàng)目一期電梯工程、東海城投辦公用房暖通工程開(kāi)展回訪工作。
建工集團(tuán)在項(xiàng)目建設(shè)前期主動(dòng)配合,在滿足設(shè)計(jì)規(guī)范及質(zhì)量要求的前提下,充分考慮項(xiàng)目成本、周期,不斷優(yōu)化施工方案致力創(chuàng)造精品。在項(xiàng)目觀摩現(xiàn)場(chǎng),回訪組對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的困難,設(shè)計(jì)中的優(yōu)化方案做了闡述,并對(duì)項(xiàng)目歷程進(jìn)行了復(fù)盤(pán)。以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和動(dòng)真碰硬的工作作風(fēng),積極查找項(xiàng)目施工中的不足。同時(shí)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題給予明確答復(fù),著重就工程質(zhì)量穩(wěn)定性、設(shè)備操作注意事項(xiàng)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)溝通。
被訪客戶紛紛表示公司從前期配合、項(xiàng)目跟進(jìn)及后期服務(wù)都非常專業(yè)和到位,施工及后期使用過(guò)程中,特別是對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方提出的意見(jiàn)、設(shè)計(jì)過(guò)程的各種變更,對(duì)項(xiàng)目組的高配合度、高效率、溝通順暢表示肯定,在合作中充分感受到了國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。回訪組將對(duì)本次交流意見(jiàn)進(jìn)行整理匯總,在公司內(nèi)部分專業(yè)交流借鑒,不斷提升業(yè)務(wù)水平。
下一步,建工集團(tuán)將繼續(xù)落實(shí)常態(tài)化工程質(zhì)量回訪機(jī)制,針對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總分析和系統(tǒng)研判,改進(jìn)在建項(xiàng)目相似問(wèn)題的處理方式,并將行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行推廣實(shí)踐,以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立良好的企業(yè)形象,把“增量老項(xiàng)目、培育新項(xiàng)目、儲(chǔ)備潛在項(xiàng)目”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的有力抓手。