公共自行車(chē)辦卡熱線(xiàn)服務(wù)中心榮獲江蘇省住建系統(tǒng)“五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

發(fā)布時(shí)間：2016/6/2 16:53:19    瀏覽次數(shù)：1314    來(lái)源： 城投集團(tuán)

2016年4月，城建集團(tuán)公共自行車(chē)辦卡熱線(xiàn)服務(wù)中心被評(píng)為江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)”五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，受到了江蘇省建設(shè)工會(huì)工作委員會(huì)的表彰。

  連云港市公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目是我市重點(diǎn)民生工程之一，也是建設(shè)低碳城市、打造綠色交通而實(shí)施的一項(xiàng)惠民、便民的重點(diǎn)工作。公共自行車(chē)項(xiàng)目自2014年7月底試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，到目前已覆蓋新海主城區(qū)27條主次干道，布局163個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（其中：有棚站點(diǎn)109個(gè)，無(wú)棚站點(diǎn)54個(gè)），建設(shè)服務(wù)亭18個(gè)，安裝鎖止器4557套，3300輛公共自行車(chē)投入使用，全面完成公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目一期建設(shè)任務(wù)，因其方便、快捷受到全市各界關(guān)注，得到廣大市民的歡迎和好評(píng)，解決了出行最后一公里難題。

公共自行車(chē)辦卡熱線(xiàn)服務(wù)中心的巾幗女將們，作為我市公共自行車(chē)的對(duì)外窗口，主要擔(dān)負(fù)著市民辦卡、咨詢(xún)、查詢(xún)和整個(gè)自行車(chē)后臺(tái)監(jiān)控調(diào)度管理等工作，始終把奉獻(xiàn)服務(wù)精神貫穿于中心工作的方方面面，注重完善服務(wù)細(xì)節(jié)，在平凡的工作崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，以為市民提供滿(mǎn)意服務(wù)為宗旨，牢記“市民需求是我們永恒的追求”,通過(guò)規(guī)范制度管理、強(qiáng)化硬件管理不斷提升服務(wù)水平，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、熱情周到的服務(wù)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、排憂(yōu)解難。提倡員工積極開(kāi)展“微笑服務(wù)”，實(shí)施“客戶(hù)關(guān)懷”工程，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升至服務(wù)親情化。她們憑著卓越的服務(wù)理念、和諧協(xié)作的集體精神、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的開(kāi)拓?zé)崆?，從單調(diào)的辦卡熱線(xiàn)業(yè)務(wù)中變奏出動(dòng)人的旋律，把業(yè)務(wù)崗位變成展示風(fēng)采的閃亮舞臺(tái)。截止目前，已辦理租賃IC卡2.6萬(wàn)余張，接聽(tīng)市民咨詢(xún)電話(huà)2.5萬(wàn)余次，調(diào)運(yùn)公共自行車(chē)23余萬(wàn)輛，市民總租用量已超過(guò)244萬(wàn)余人次，使用免費(fèi)率達(dá)98.4%，為市民提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，投訴處理及時(shí)率達(dá)100%。協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案調(diào)取監(jiān)控錄像  次，通過(guò)熱線(xiàn)歸還失主丟失物品  次，得到了廣大市民的肯定和贊揚(yáng)。