保障24小時出行服務(wù)的“夜行俠”

發(fā)布時間：2022/2/7 17:04:20    瀏覽次數(shù)：2835    來源： 市政公用 胡雪娟

夜幕降臨，華燈初上。夜晚的港城，靜謐而美麗，當(dāng)城市慢慢地沉睡，有這么一群“夜行俠”腳步匆匆，他們與黑夜為伴，以公共自行車站點為家，為保障城市公共綠色出行堅守崗位，披星戴月守護(hù)每一位出行的人。

熱線客服人員

“您好，請問有什么可以幫助您？”，一句簡單親切的問候體現(xiàn)的是公共自行車熱線客服人員飽滿的精神面貌和熱情的工作態(tài)度。公共自行車客服熱線堅持每天24小時全天候為市民出行服務(wù)，為了保證接聽率，每天3班值守在崗，輪班用餐，沒有午休，有時甚至一個班制來不及喝一口水，抽不出時間上個洗手間，這是每位客服人員常有的工作狀態(tài)。她們每天日均接聽電話200個，最高達(dá)500個，已累計接聽市民熱線電話50余萬個。

調(diào)運員

公共自行車得以高效運作離不開調(diào)運師傅們的辛勤工作，為了避開白天道路擁擠，調(diào)運班組的師傅們2人一組，一個上，一個接，一個下，一個取，麻利地在夜間穿梭調(diào)運車輛，他們起早貪黑，風(fēng)里來雨里去，為得只是讓市民隨時有車可借，有樁可還，他們?nèi)諒?fù)一日，重復(fù)著枯燥單調(diào)的作業(yè)，實質(zhì)卻是最考驗人耐心的工作，他們默默無聞，有條不紊的將每一輛公共自行車安放在屬于它們的地方。

站點管理員

當(dāng)大多數(shù)人還沉睡在清晨慵懶的睡夢中，公共自行車站點管理員早已來到站點，開始了一天的工作，擦拭車輛、清潔鎖止器和中控機、檢查站點通電情況和自行車有無故障，并將其擺好……她們每天重復(fù)著相同的工作，一次次彎腰、蹲下、上下架，認(rèn)真檢查每輛車每個螺絲是否擰緊，有時為了現(xiàn)場處理市民騎行出現(xiàn)的問題，騎行十幾公里，永遠(yuǎn)做到隨叫隨到，及時解決問題。

共享電動車運維員

隨著開發(fā)區(qū)共享電動車啟動運營，公共自行車人又多了一項任務(wù)：共享電動車換電。為了不影響市民白天車輛使用，共享電動車換電工作主要集中在騎行量較少的夜間，他們奔赴于共享電動車站點與集中充電柜之間，將充滿電的電池取出，托運到需要換電車輛的點位，逐一對電量不足的共享電動車更換電池，一塊電池大概約10公斤，一個晚上需要更換電池40余塊，一個晚班結(jié)束，往往累得手都抬不起，他們用默默辛勞，換來市民更加便捷的出行。

在保障公共出行事業(yè)中，每一位公共自行車人始終腳踏實地、敬業(yè)務(wù)本，用新時代奮斗者的精神為港城百姓提供安全、舒適、便捷的綠色出行體驗。